Syarat & Ketentuan Pelanggan

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Talenta Performa Emas terkait Pelanggan situs www.talent-hub.net. Pelanggan disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pelanggan di bawah hukum. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.talent-hub.net, maka Pelanggan dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pelanggan dengan PT. Talenta Performa Emas. Jika Pelanggan tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi Syarat & Ketentuan ini, maka Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.talent-hub.net.

A. Definisi

  1. PT. Talenta Performa Emas adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa broker profesional melalui www.talent-hub.net, yakni situs pencarian jasa yang ditawarkan oleh Talenta terdaftar. Selanjutnya disebut Talent-Hub.
  2. Situs Talent-Hub adalah sebuah sumber informasi dan platform untuk melakukan pencarian, pemesanan dan pembayaran jasa yang dapat diakses dengan menggunakan jaringan internet pada alamat domain www.talent-hub.net.
  3. Syarat & Ketentuan adalah kondisi tertulis yang menerangkan tentang hal-hal yang berkaitan dengan Pelangganan Situs Talent-Hub baik untuk Pelanggan, Pelanggan Jasa maupun Talenta sekaligus mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pelanggan, Talenta dan Talent-Hub, serta tata cara Pelangganan sistem layanan yang terdapat pada Situs Talent-Hub.
  4. Jasa di Situs Talent-Hub adalah satuan suatu layanan tidak berwujud yang diberikan oleh pihak satu kepada pihak lainnya, dimana Talenta akan menerima imbalan dari Pelanggan (Pelanggan Jasa) atas Jasa yang diberikan oleh Talenta.
  5. Payment Gateway adalah sebuah sistem yang meng-otorisasi proses pembayaran dari pembeli ke penjual. Sistem pembayaran ini digunakan dalam dunia eCommerce oleh toko online terpercaya. Untuk mengaktivasi akun dengan menggunakan layanan payment gateway membutuhkan syarat-syarat khusus yang itu tidak bisa dipenuhi oleh sembarang toko online.
  6. Pengguna adalah siapa saja yang mengakses Situs Talent-Hub baik itu sebagai pengunjung biasa yang tidak terdaftar, Pelanggan Jasa maupun Talenta.
  7. Pengguna Jasa adalah pihak yang terdaftar pada Talent Hub atau dapat disebut Pelanggan, yang menggunakan keahlian atau jasa Talenta/Artis melalui Talent Hub.
  8. Rupiah adalah mata uang yang sah dari waktu ke waktu di Republik Indonesia, selanjutnya disebut Rp (Rupiah).
  9. Online System adalah proses yang berbasis pada teknologi dan internet dalam proses kerjasama yang dibangun oleh Talent Hub dengan Talenta.
  10. Hari Kerja adalah setiap hari selain Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional di Indonesia.
  11. Riders adalah lampiran untuk penunjang acara yang dimiliki oleh Talenta, berisi penyediaan : akomodasi, transportasi, makanan, dan minuman yang diminta oleh artis yang didatangkan di sebuah acara.
  12. Kontrak Elektronik adalah perjanjian para pihak yang dibuat melalui Sistem Elektronik
  13. Tanda Tangan Elektronik adalah tanda tangan yang terdiri atas Informasi Elektronik yang dilekatkan, terasosiasi atau terkait dengan Informasi Elektronik lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan autentikasi.
  14. Lampiran adalah halaman tambahan yang tidak terpisahkan dari kontrak elektronik ini, berisi keterangan mengenai keahlian Talenta, nilai kontrak, tatacara pembayaran, nomer rekening Talenta.
  15. Pelanggan adalah setiap pihak yang sedang atau sudah bertindak sebagai Pelanggan Jasa dari para Talenta yang terdaftar di Situs Talent-Hub. Pelanggan dikategorikan sebagai berikut:
    1. Perusahaan adalah Pelanggan dari Situs Talent-Hub yang terdaftar dan merupakan sebuah perusahaan dan diwakili oleh salah satu staf atau karyawan yang ditunjuk oleh perusahaan tersebut.
    2. Organizer adalah perusahaan atau sekelompok yang mengkhususkan diri dalam melakukan pengorganisasian sebuah Pekerjaan baik itu Pekerjaan perusahaan, konser musik, ulang tahun, pernikahan, pertemuan, perjalanan insentif, seminar, konferensi maupun pameran.
    3. Production House/Agency adalah sebuah perusahaan atau sekelompok yang memiliki jenis usaha sebagai penyelenggara produksi film, iklan, sinetron atau media visual lainnya.
    4. Media adalah Pelanggan Situs Talent-Hub yang merupakan sebuah perusahaan media baik cetak, elektronik (televisi & radio) maupun digital.
    5. Afiliasi adalah pihak yang memiliki peran sebagai agen dari Talent-Hub dan berlaku sebagai koordinator yang menyediakan jasa Talenta menggunakan seluruh fungsi Situs Talent-Hub sebagai platform.
    6. Pribadi adalah perorangan yang memiliki acara dan mewakili kepentingan untuk dirinya.
  16. Talenta adalah setiap pihak yang terdaftar di Situs Talent-Hub yang memiliki keahlian untuk tampil di depan umum sesuai bidangnya dan menawarkan keahliannya itu melalui Situs Talent-Hub dengan mendapatkan imbalan, sementara Manajemen adalah seseorang atau pihak yang menjadi koordinator, pengelola atau perwakilan baik untuk dirinya sendiri sebagai Talenta, untuk satu Talenta lain ataupun beberapa Talenta. Pada Situs Talent-Hub, Talenta dikategorikan sebagai berikut:
    1. Presenter adalah seseorang yang memiliki keahlian untuk membawakan atau menyampaikan sesuatu kepada pihak lain, baik secara langsung dalam sebuah Pekerjaan, program televisi atau program/media visual lainnya.
    2. Musik Solo adalah seseorang yang memiliki keahlian di bidang musik atau memainkan alat musik secara perorangan.
    3. Musik Grup adalah sekelompok orang yang memiliki keahlian di bidang musik atau memainkan alat musik secara berkelompok lebih dari satu orang.
    4. Penyanyi Solo adalah seseorang yang memiliki keahlian di bidang seni suara secara perorangan.
    5. Penyanyi Grup adalah sekelompok orang yang memiliki keahlian di bidang seni suara secara berkelompok lebih dari satu orang.
    6. Aktor/Aktris adalah seseorang yang memiliki keahlian di bidang seni peran secara perorangan baik untuk teater, drama televisi ataupun film.
    7. Dancer adalah seseorang atau sekelompok yang memiliki keahlian di bidang seni tari.
    8. Magician adalah seseorang atau sekelompok yang memiliki keahlian di bidang seni sulap.
    9. Comedian adalah seseorang atau sekelompok yang memiliki keahlian di bidang seni komedi.
    10. Motivator/Speaker/Pembicara adalah seseorang yang memiliki keahlian pada bidang tertentu dan menyampaikannya kepada orang lain.
    11. Influencer adalah seseorang yang memiliki keahlian untuk menyampaikan suatu hal kepada orang lain dengan meyakinkan dan memiliki pengikut dalam jumlah tertentu.

B. Akun, Board, Password, Keamanan dan Payment Gateway

Pelanggan dengan ini menyatakan bahwa dirinya adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.Talent-Hub tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pelanggan atau Talenta.
  1. Akun
    1. Akun Situs Talent-Hub terbagi atas 2 (dua) yaitu Pelanggan& Talenta.
    2. Pelanggan maupun Talenta hanya diperbolehkan memiliki satu akun.
    3. Talent-Hub tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan atau Talenta, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat &Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan penghapusan, moderasi board, penutupan halaman Akun dan Board Talenta, pembatalan listing dari Pelanggan, suspensi Akun, dan/atau penghapusan Akun Pelanggan atau Talenta.
    4. Talent-Hub memiliki kewenangan untuk menutup Board dan Akun Talenta atau Akun Pelanggan baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi.
    5. Pelanggan atau Talenta dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Talent-Hub, termasuk namun tidak terbatas pada :
      • Manipulasi data Profil Talenta;
      • Kegiatan perambanan (crawling/scraping);
      • Kegiatan otomatisasi dalam transaksi, promosi, dsb;
      • Penambahan Jenis Jasa lain ke profil jasa; dan/atau
      • Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
    6. Talent-Hub memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi jasa dan/atau melakukan proses moderasi atau menutup akun Pelanggan atau Talenta, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pelanggan atau Talenta yang bertujuan memanipulasi data transaksi demi meningkatkan reputasi Jasa (review dan/atau jumlah transaksi).
    7. Pelanggan maupun Talenta dilarang melakukan duplikasi Akun, dan tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
    8. Pelanggan atau Talenta tidak memiliki hak untuk mengubah user id maupun nama Pelanggan atau Talenta.
    9. Pelanggan atau Talenta bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pelanggan atau Talenta.
    10. Talent-Hub tidak akan meminta password akun Pelanggan atau Talenta untuk alasan apapun, oleh karena itu Talent-Hub menghimbau Pelanggan atau Talenta agar tidak memberikan password akun kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan Talent-Hub.
    11. Pelanggan atau Talenta setuju untuk memastikan bahwa dirinya keluar dari akun (sign-out) di akhir setiap sesi dan memberitahu Talent-Hub jika ada Pelangganan tanpa izin atas sandi atau akun Pelanggan atau Talenta.
    12. Pelanggan atau Talenta dengan ini menyatakan setuju bahwa Talent-Hub tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pelanggan.
    13. Pelanggan atau Talenta memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) akan mengakibatkan timbulnya biaya dari penyedia operator telekomunikasi yang akan dibebankan kepada Pelanggan atau Talenta.
  2. Board
    1. Board adalah sebuah ruang pamer (showcase) dari setiap Talenta yang ingin menjual jasanya.
    2. Halaman Board ini yang akan diakses oleh Pelanggan atau Pelanggan ketika melakukan pencarian, sekaligus bisa melakukan pesanan bagi Pelanggan.
    3. Setiap Talenta yang ingin menjual jasanya diharuskan membuat sebuah ‘board’, dimana bisa terdiri dari Talenta seorang diri maupun beberapa Talenta.
    4. Jika sebuah Board merupakan kumpulan dari beberapa Talenta, maka setiap Talenta yang menjadi anggota dari sebuah ‘board’ diharuskan memiliki akun personal.
    5. Board bisa dikelola oleh Talenta itu sendiri, atau mempercayakan seseorang atau Manajemen yang telah ditunjuk secara resmi oleh Talenta dengan pembuktian khusus dan melalui verifikasi dari Talent-Hub.
  3. Password
    1. Hanya boleh dimiliki oleh pihak yang berhak atas Akun atau Board.
    2. Pelanggan atau Talenta tidak diperkenankan memberitahukan password kepada siapapun.
    3. Jika terjadi pelanggaran terhadap password maka hal itu menjadi tanggung jawab dari Pelanggan maupun Talenta sendiri, dan Talent-Hub dibebaskan dari tuntutan hukum apapun.
    4. Hak Talent-Hub untuk melakukan moderasi kepada setiap Akun maupun Board bilamana adanya ketidak sesuaian dari isi board atau perselisihan atau pelanggaran
  4. Keamanan. Talent-Hub menggunakan sistem enkripsi tertentu dengan standar tinggi yang telah diakui oleh dunia transaksi elektronik dan pemerintah Republik Indonesia untuk menjamin keamanan data maupun transaksi elektronik yang terjadi di Situs Talent-Hub.
  5. Payment Gateway adalah sebuah sistem yang mengotorisasi proses pembayaran dari pembeli ke penjual. Sistem pembayaran ini digunakan oleh Talent-Hub, dengan cara mengaktivasi akun melalui jasa layanan perusahaan payment gateway, serta membutuhkan syarat-syarat khusus yang itu tidak bisa dipenuhi oleh sembarang toko online. Dengan demikian, Talent-hub yang menggunakan fasilitas payment gateway dipastikan adalah toko online terpercaya dan Anda sebagai konsumen pun tidak perlu khawatir dalam bertransaksi.
    1. Transfer antar bank
    2. Debit
    3. Kartu kredit

C. Tata Cara Penggunaan Talent-Hub

  1. Mengunjungi www.talent-hub.netSetiap orang yang memiliki akses internet bisa mengunjungi situs Talent-Hub dengan akses terbatas pada menjelajah dan mencari. Untuk bisa mendapatkan akses lebih lanjut maka Pelanggan diharuskan untuk mendaftar melalui Situs Talent-Hub tanpa dipungut biaya.
  2. Mendaftar di Talent-Hub
    1. Pelanggan atau Talenta mendaftarkan dirinya dengan mengisi formulir online mencantumkan alamat email dan nomor ponsel yang aktif.
    2. Akun akan menjadi aktif setelah adanya verifikasi baik dari Talent-Hub maupun Pelanggan atau Talenta.
  3. Menggunakan fitur Talent-Hub
    1. Pelanggan dan Talenta diharuskan melengkapi data dirinya selengkap mungkin, dan jika berniat untuk melakukan transaksi maka Pelanggan diwajibkan mendaftarkan nomor rekening, NPWP dan data yang dibutuhkan lainnya.
    2. Jika Pelanggan mewakili perusahaan atau organisasi diharuskan untuk memberikan dokumen yang menyatakan bahwa dirinya secara resmi ditunjuk mewakili perusahaan atau organisasinya.
    3. Pelanggan yang sudah mendaftar dan mendapatkan verifikasi dari Talent-Hub dapat melakukan aktivitas menjelajah, mencari, melihat, mempelajari profil Talenta termasuk melihat galeri foto & video, riders, melakukan pesanan dan pembayaran.
    4. Untuk membuat sebuah Board (ruang pamer) bagi Talenta, maka pihak yang ditunjuk oleh Talenta diharuskan mendapatkan persetujuan dari Talenta yang diwakilinya, dan dibuktikan dengan sebuah dokumen penunjukkan dari Talenta kepada dirinya. Jika Talenta mewakili dirinya sendiri, maka bisa dilanjutkan dengan langkah berikutnya yaitu dengan verifikasi oleh Talent-Hub kepada Talenta maupun calon pihak yang mewakilinya.
    5. Setelah mendapatkan verifikasi dan Board-nya sudah aktif, maka Management sudah dapat menerima pesanan dan pembayaran dari Pelanggan.

D. Tata Cara Pemesanan

  1. Pelanggan wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Talent-Hub.
  2. Pelanggan melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih melalui fasilitas Payment Gateway (transfer, direct debit ataupun kartu kredit), dan kemudian Talent-Hub akan meneruskan dana ke pihak Talenta apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem telah selesai.
  3. Sebelum melakukan transaksi, Pelanggan diwajibkan untuk mengisi seluruh bagian dari form online yang disediakan oleh Talent-Hub, dimaksudkan untuk memberikan keterangan sejelas mungkin mengenai kebutuhan Pelanggan terhadap Talenta ataupun jenis pekerjaan/event/acara yang akan dilaksanakan. Kelalaian Pelanggan dalam memberikan data informasi yang diberikan secara tidak rinci, tidak jelas atau tidak sesuai bisa mengakibatkan penolakan dari Talenta secara sepihak, dan hal ini sepenuhnya menjadi konsekwensi Pelanggan.
  4. Pemesanan yang dilakukan Pelanggan tidak bisa bersifat mendadak dan sistem akan menolak pesanan jika dilakukan melewati 3 (tiga) hari sebelum jadwal pelaksanaan Pekerjaan.
  5. Saat melakukan transaksi, Pelanggan menyetujui bahwa:
    1. Pelanggan bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan jasa Talenta (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada riders, durasi, tanggal, ketersediaan jadwal, waktu operasional Talenta, kesediaan Talenta yang berkaitan dengan pakaian Talenta, waktu, jenis Pekerjaan, karakter penonton, kota & lokasi penyelenggaraan Pekerjaan) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk melakukan transaksi.
    2. Pelanggan bersedia dan setuju bahwa dirinya akan dimasukkan ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk menggunakan Jasa Talenta.
    3. Talent-Hub tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Jasa-Jasa Talenta kepada Pelanggan untuk kondisi yang berkaitan dengan Hak Cipta.
    4. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan jadwal Talenta yang tercantum pada situs bersifat tidak sepenuhnya sesuai dengan kondisi terkini, bisa berubah sewaktu-waktu dan merupakan tanggung jawab Talenta yang menawarkan Jasa tersebut. Dalam keadaan Talenta di tanggal yang ditawarkan oleh Pelanggan berhalangan atau sudah memberikan konfirmasi pada Pelanggan lain, maka Talenta akan menolak pesanan yang ditawarkan.
    5. Pelanggan memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pelanggan dan Talenta selain melalui fasilitas Payment Gateway pada Situs Talent-Hub dan/atau tanpa sepengetahuan Talent-Hub (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Situs Talent-Hub atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab dari Pelanggan dan Talenta.
    6. Apabila transaksi terjadi seperti pada point D.4.e di atas, maka Talent-Hub dibebaskan dari gugatan atau tuntutan hukum apapun jika terjadi sesuatu hal yang mengakibatkan kerugian pada salah satu pihak.
  6. Setelah Pelanggan mengirimkan pesanan, selanjutnya Talent-Hub akan meneruskannya kepada Talenta, dan Talenta diwajibkan memberikan respon selambat-lambatnya 48 (empat puluh delapan) jam sejak pesanan itu dikirimkan oleh Pelanggan.
  7. Apabila Talenta bersedia dan menyetujui pesanan dari Pelanggan, maka Talent-Hub akan memberikan notifikasi dan tagihan kepada Pelanggan dengan diberikan masa kadaluarsa.
  8. Dengan melakukan pemesanan melalui Talent-Hub, Pelanggan menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari Nilai Jasa, Riders, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pelanggan setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pelanggan.

E. Tata Cara Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh Pelanggan dengan kondisi sebagai berikut :
  1. Down Payment atau Uang Muka oleh Pelanggan wajib dilakukan selambat-lambatnya dalam batas waktu 48 (empat puluh delapan) jam setelah Pelanggan mendapatkan konfirmasi dari Talenta. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pelanggan, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem dan Pelanggan tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  2. Pelunasan harus dilakukan oleh Pelanggan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sebelum tanggal pelaksanaan Pekerjaan.
  3. Jika Pelanggan melakukan Pemesanan di 3 (tiga) hari kerja dari tanggal pelaksanaan Pekerjaan, dan Talenta memberikan konfirmasi, maka Pelanggan harus melakukan pembayaran penuh tanpa melalui tahapan pembayaran seperti di atas.

F. Kewajiban Pelanggan

  1. Pelanggan diwajibkan memenuhi seluruh permintaan perlengkapan pendukung (riders) dari Talenta seperti yang disyaratkan pada halaman profil Talenta tepat pada waktunya.
  2. Pelanggan wajib melakukan konfirmasi penerimaan Jasa setelah acara berakhir atau Talenta selesai menunaikan kewajibannya sesuai dengan yang disetujui selambat-lambatnya2 (dua) hari setelah Talenta memberikan status Pekerjaan selesai pada sistem Talent-Hub. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pelanggan, maka dengan demikian Pelanggan menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Jasa telah selesai secara otomatis oleh sistem Talent-Hub.
  3. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Jasa yang disampaikan secara manual atau otomatis karena melewati batas waktu, maka dana pihak Pelangganakan dikirimkan kepada pihak Talenta (transaksi dianggap selesai).
  4. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa setiap keberatan (complain) yang dilayangkan setelah melewati batas waktu konfirmasi manual atau otomatis penerimaan Jasa, tidak bisa dilakukan dan bukan menjadi tanggung jawab Talent-Hub ataupun Talenta. Jika terdapat kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.
  5. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa setiap keterlambatan pembayaran akan berakibat pada terjadinya penolakan dari Talenta atau Sistem Talent-Hub secara otomatis dan dana yang sudah diterima oleh Talent-Hub atau Talenta tidak dapat dikembalikan.
  6. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang digunakan oleh Pelanggan dengan bank resmi Talent-Hub sepenuhnya adalah tanggung jawab Pelanggan.
  7. Pelanggan memahami dan menyetujui adanya biaya tambahan pada metode pembayaran yang akan dilakukan yang meliputi biaya transfer, biaya tambahan Kartu Kredit maupun biaya tambahan perantara pembayaran yang digunakan oleh Talent-Hub.
  8. Pelanggan akan menjaga kelancaran dan jadwal pelaksanaan acara sesuai dengan brief yang diberikan kepada Talenta. Apabila terjadi ketidak sesuaian dalam pelaksanaan acara dan melebihi waktu yang telah disepakati, Pelanggan wajib memberikan penambahan biaya kepada Talenta, sesuai dengan jumlah yang disepakati.

G. Kebijakan Perubahaan, Pembatalan dan Pengembalian Dana

  1. Perubahan Pesanan
    1. Perubahan yang dimaksud adalah ketika Pelanggan bermaksud melakukan perubahan pesanan yang berkaitan dengan perubahan tanggal Pekerjaan, lokasi Pekerjaan, durasi Pekerjaan maupun hal-hal lain yang dapat diterima dan dalam batas kewajaran.
    2. Perubahan bisa dilakukan apabila pesanan atau perubahan itu dilakukan jauh hari atau selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum tanggal pelaksanaan Pekerjaan, dan hal ini disetujui oleh Talenta.
    3. Perubahan yang bisa dilakukan tersebut terjadi karena faktor force majeure, atau alasan lain yang dapat diterima oleh Talenta.
    4. Jika perubahan ini disetujui oleh Talenta, maka Pelanggan setuju jika adanya penambahan biaya yang terjadi dikarenakan karena perbedaan lokasi, durasi maupun hal-hal lain yang dapat diterima oleh kedua belah pihak.
    5. Jika perubahan ini tidak disetujui oleh Talenta dengan alasan yang wajar dan dapat diterima oleh kedua belah pihak, maka opsi pertama adalah menjadikan pesanan ini bersifat terbuka dengan dibatasi masa kadaluarsa yang disepakati oleh kedua belah pihak. Dalam hal ini dana yang sudah diterima oleh Talenta tidak dapat dikembalikan dan Pelanggan hanya perlu memberikan pelunasan pada saat Pekerjaan terjadi.
  2. Kebijakan Pembatalan PesananPelanggan bisa melakukan pembatalan dengan kondisi sebagai berikut:
    1. Pembatalan dilakukan jauh hari atau selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum tanggal pelaksanaan Pekerjaan, dan hal ini mendapat persetujuan oleh Talenta.
    2. Pembatalan terjadi karena faktor force majeure, atau alasan lain yang dapat diterima oleh Talenta.
    3. Pihak Talenta tidak memberikan konfirmasi melebihi batas waktu yang ditentukan oleh sistem.
    4. Pihak Talenta melakukan kesalahan diluar faktor force majeure secara fatal (jenis kesalahan fatal akan didefinisikan lebih lanjut).
    5. Pihak Talenta sangat tidak kooperatif dan atau melakukan perbuatan yang tidak pantas kepada Pelanggan.
    6. Adanya konflik kepentingan yang menyangkut merek dan ekslusivitas yang dimiliki oleh Talenta pada saat Talenta telah memiliki perjanjian sebelumnya yang masih berlaku dengan pihak tertentu yang tidak memungkinkan Talenta memberikan layanannya kepada Pelanggan.
      • Jika pada poin G.2.g di atas terjadi karena Pelanggan tidak memberikan informasi pada saat pemesanan, maka dana yang sudah diterima oleh Talenta tidak dapat dikembalikan, dan jika pembatalan terjadi melewati waktu 7 (tujuh) hari kerja sebelum pelaksanaan Pekerjaan, maka Pelanggan harus melakukan pembayaran penuh.
      • Jika pada poin G.2.g di atas terjadi karena Talenta lalai dan tidak memberikan informasi pada saat menerima pekerjaan, maka Talenta diwajibkan untuk mengembalikan dana yang sudah diterima. Jika pembatalan karena sebab ini terjadi kurang dari 7 (tujuh) hari kerja sebelum pelaksanaan Pekerjaan, maka Talenta diwajibkan mengembalikan Down Payment yang sudah diterima berikut Pelunasan.
    Talenta bisa melakukan pembatalan dengan kondisi sebagai berikut:
    1. Pelanggan memberikan informasi yang berbeda secara signifikan tentang Pekerjaan yang akan dilaksanakan diluar atau bertentangan dengan layanan standar dari Talenta seperti yang tercantum pada halaman Profil Talenta, atau jika kesalahan informasi ini dengan sengaja dilakukan oleh Pelanggan untuk mendapatkan harga yang lebih murah atau mengakibatkan kerugian dari Talenta.
    2. Pelanggan melakukan hal-hal yang berkaitan dengan ketidak-lengkapan, ketidak-sesuaian dan atau keterlambatan penyerahan faktor pendukung (riders) seperti yang disyaratkan oleh Talenta yang tercantum di dalam halaman profil Talenta.
    3. Pelanggan melakukan perbuatan yang tidak pantas kepada Talenta.
    4. Keterlambatan pembayaran dari Pelanggan yang terjadi melampaui batas waktu yang ditentukan.
  3. Kebijakan Pengembalian DanaPengembalian dana dari Talent-Hub kepada Pelanggan hanya dapat dilakukan dalam keadaan-keadaan tertentu sebagai berikut :
    1. Penyebab pembatalan adalah Force Majeure atau Kebijakan Pemerintah yang tidak bisa diganggu dan berakibat Pekerjaan yang diberikan kepada Pelanggan tidak bisa dilaksanakan.
    2. Sebelum melakukan pembatalan, Pelanggan memiliki opsi untuk mengatur ulang jadwal pemesanan dengan Talenta yang dipilih sejauh jadwal dari Talenta masih tersedia.
    3. Pelanggan melakukan pembatalan selambat-lambatnya 45 (empat puluh lima) hari kalender sebelum pelaksanaan Pekerjaan.
    4. Kelebihan pembayaran dari Pelanggan atas harga yang ditawarkan oleh Talenta.
    5. Talenta melakukan tindakan melanggar hukum.
    6. Talenta melakukan tindakan yang merugikan, mencemarkan nama baik dan tidak pantas kepada Pelanggan.
    7. Talenta tidak bisa menyanggupi pesanan karena berhalangan yang disebabkan Force Majeure, adanya konflik jadwal, maupun yang disebabkan oleh kesalahan Talenta.
    8. Pelanggan tidak puas dengan penampilan atau pelayanan dari Talenta. Dalam hal ini tanggapan dari Pelanggan kepada Talent-Hub harus disampaikan selambat-lambatnya 2 (dua) hari kalender setelah pelaksanaan Pekerjaan, sebelum sistem secara otomatis akan melakukan pembayaran kepada Talenta. Besarnya pengembalian akan dimusyawarahkan, disepakati dan disetujui terlebih dahulu antara Pelanggan dan Talenta dan diberitahukan kepada Talent-Hub.
    9. Apabila terjadi proses pengembalian dana dari Talent-Hub maka Saldo HubCrow milik Pelanggan akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana.
    10. Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum Pelanggan melakukan konfirmasi pembayaran dan disampaikan secara resmi kepada Talent-Hub melalui metode yang tersedia, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari pihak Talenta.
    11. Talent-Hub berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Pelanggan dan Talenta, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Talent-Hub adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Talenta dan Pelanggan untuk mematuhinya.

H. Batasan Tanggung Jawab

  1. Talent-Hub adalah portal web dengan model Customer to Customer Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pelanggan untuk dapat menjadi Talenta maupun Pelanggan di website Talent-Hub. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar anggota yang terdaftar di Situs Talent-Hub, sehingga Pelanggan dan Talenta memahami bahwa batasan tanggung jawab Talent-Hub secara proporsional adalah hanya sebagai penyedia jasa portal secara online.
  2. Talent-Hub selalu berupaya untuk menjaga Layanan Talent-Hub aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Situs Talent-Hub memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
  3. Pelanggandan Talenta setuju untuk memanfaatkan Layanan Talent-Hub atas risiko Pelanggan atau Talenta sendiri, dan layanan Talent-Hub diberikan kepada Pelanggan dan Talenta "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
  4. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Talent-Hub (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Pelanggan setuju untuk tidak menuntut Talent-Hub bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :
    1. Pelangganan atau ketidakmampuan Pelanggan atau Talenta dalam menggunakan layanan Talent-Hub.
    2. Harga atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Talent-Hub.
    3. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Talent-Hub.
    4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pelanggan.
    5. Kualitas dan Jasa.
    6. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
    7. Perselisihan antar Pelanggan dan/atau Talenta.
    8. Pencemaran nama baik pihak lain.
    9. Setiap penyalahgunaan Jasa yang sudah dipesan pihak Pelanggan.
    10. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain menggunakan metoda resmi Talent-Hub, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Talent-Hub ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak Bank.
    11. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Talent-Hub.
    12. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidak akuratan apapun dalam Layanan Talent-Hub.
    13. Kerusakan pada perangkat keras Pelanggan dari Pelangganan setiap Layanan Talent-Hub.
    14. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Jasa yang ada dalam situs Talent-Hub yang diduga palsu.
    15. Tindakan yang diambil sehubungan dengan akun Pelanggan.
    16. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pelanggan.

I. Pelepasan

Jika Pelanggan atau Talenta memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pelanggan atau Talenta, maka Talent-Hub (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) akan dilepaskan dari gugatan dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pelanggan atau Talenta dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini).

J. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Talent-Hub dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Talent-Hub (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan layanan Talent-Hub yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

K. Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

L. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Talenthub menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Talenthub, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.